Booking.com-bokningar

På ankomstdagen kommer din dörrkod i ett sms kl. 08.00 finsk tid. Koden skickas automatiskt från vårt system till varje mobilnummer som har angetts i gästuppgifterna, om de nödvändiga gästuppgifterna har fyllts i.

Vi ber om ursäkt för problemet, vänligen ring vår kundtjänst på +358 600 555 222 (0,79 €/min + lnk) så att vi kan hjälpa dig att komma till ditt rum.

Efter en lyckad betalning kommer du att få en bokningsbekräftelse skickad av Omena hotels till din e-post med rubriken "Bokningsbekräftelse. Vänligen uppdatera din information." I bekräftelsen finns det en röd länk "FYLL I INFORMATION" och genom att klicka på den kan du lägga till dina uppgifter genom Omenas bokningssystem. Om du inte hittar bokningsbekräftelsen i din inkorg, kontrollera din skräppostmapp.

Omena Hotels fungerar utan reception och erbjuder ingen bagageförvaring alls. Närmaste förråd finns nära buss- och tågstationer och i större köpcentrum. Ett annat alternativ är att köpa en tidig ankomst eller sen utcheckning för din bokning, så att du kan förvara dina tillhörigheter i ditt rum.

Du kan köpa en tidigare ankomst (14:00) eller en senare utcheckning (14:00) för din bokning. Tilläggstjänsten köps via länken i bokningsbekräftelsen som skickas av Omena Hotels. Meddelandet innehåller länken "MER TID", där du kan kontrollera tillgängligheten på produkter i Omenas bokningssystem. Priset för tilläggstjänsten är 5 euro/timme. Betalning sker via samma länk.

Du kommer att få en dörrkod på ankomstdagen och dörrkoden fungerar från kl 16.00 till kl 12.00 på avresedagen. Du kan ta dig runt hotellet under din bokning med koden, även om du kommer för att på natten.

Du har bokat via en extern bokningskanal, Booking.com, så alla reservationsändringar, överföringar och avbokningar måste göras på samma webbplats. Du kan uppdatera din bokning genom att använda den fyrsiffriga koden som tillhandahålls av Booking.com eller genom att ringa Booking.coms kundtjänst (+358 9 725 19 805).

Din bokning kommer att debiteras med ditt kreditkort på bokningsdagen. Om betalningen misslyckas, kontrollera att ditt kort är ett giltigt kreditkort som accepterar onlinebetalningar och att ditt kort inte har några betalningstak. Efter en lyckad betalning kommer du att få ett bekräftelsemeddelande från Omena Hotels till din e-post.

Du kan inte betala med kontant på Omena Hotell, eftersom Omena Hotell bygger på självbetjäning och det inte finns någon reception på hotellen.

Ditt kreditkort kommer att debiteras direkt efter att du har gjort din bokning. Endast kreditkort accepteras som betalningsmetod på Booking.com.

Du hittar kvittot i slutet av bokningsbekräftelsen du fått, bakom länken "LADDA NER HELA KVITTET". Genom att klicka på länken ser du ett specificerat kvitto på din betalning. Informationen som anges i din bokning visas automatiskt på fakturan.

Omena hotell har två typ av rum. Enkelrummen har en 90 cm bred singel-säng, TV, vattenkokare, mikrovågsugn, kylskåp, kaffe- och tetillbehör. Standardrummet har en dubbelsäng, fåtöljer som kan öppnas som extrasängar (1–2 st), tv, vattenkokare, mikrovågsugn, kylskåp, kaffe- och tetillbehör. Alla rum har eget badrum med toalett och dusch. Mer detaljerad utrustning hittar du på vår hemsida.

Vi beklagar! Ring gärna vår kundtjänst på +358 600 555 222 så att vi kan informera städtjänsten om problemen och ge dig förslag för att åtgärda problemet.

Omena Hotell är ett självbetjäningskoncept och har ingen receptionspersonal, men vår kundtjänst hjälper per telefon dygnet runt. Du kan ringa oss fritt på telefonen som finns i hotellets lobby eller med din egen telefon (+358 600 555 222, 0,79 €/min + lnk). Vår kundtjänst svarar på frågor och hjälper till vid behov.

Du når vår kundtjänst kostnadsfritt från lobbytelefonen. Genom att lyfta på luren kopplas samtalet direkt till vår kundtjänst. Vänta vid behov i kön så att vår kundtjänst hinner svara.

Tyvärr svarar inte vår kundtjänst på skrivna meddelanden dygnet runt. Vid behov når du vår kundtjänst på telefon +358 600 555 222 dygnet runt. Du kan också ringa oss på telefon i hotellets lobby gratis.

Omena Hotell har inga egna parkeringsplatser. Du hittar närmaste parkeringsplats på vår hemsida. Observera att priserna kan variera.

Omena Hotell ligger alltid i centrum, nära buss- eller tågstationen. Du kan enkelt nå hotellet antingen med kollektivtrafik, till fots eller med taxi. Kontrollera hotellets adress före ankomst.