Terveisiä Porista, Turusta ja App Storesta – rakennamme uutta
Kun sanomalehden tai minkä tahansa uutiskanavan avaa näinä päivinä, tuntuu, että siellä on pelkkiä negatiivisia uutisia. Ellei päivän polttavana aiheena ole koronaa, on vallankaappausta, maanjäristystä, tulipaloja ja kaikkea sellaista, mitä ei enää yhtään jaksaisi, kun koronauutisiakin on luettu jo vuosi. Välillä kaipaisi hyviäkin uutisia.
Omenan iloiset uutiset
Onneksi Omenalla on kuluneen vuoden aikana ollut myös positiivistakin kerrottavaa, jopa moninkertaisesti. Ensimmäisenä mainittakoon se, että keväällä, kun asiakaskato kävi, monet muut hotellit sulkivat oviaan. Omenalla taas kaikki hotellit ovat pysyneet auki, koko ajan. Jo 20 vuotta sitten tehty päätös digitaalisesta asiakaspolusta oli oikea – asiakkaat kiittävät pandemian aikana, kun pakollisen kotoa poissa olemisen aikana pystyy majoittumaan ilman ihmiskontakteja. Toiseksi koronan halvaannuttaessa koko markkinan, meillä pystyttiin viemään maaliin uuden hotellin rakennusprojekti, johon on liittynyt niin fyysistä kuin digitaalista rakentamista. Kesäkuun alussa saatiinkin avattua uusi hotelli Omenan kotikaupunkiin, Vaasaan. Olimme jo ehtineet suunnitella hienot avajaiset, mutta nyt sitten vaan avattiin ovet. Ja asiakkaat löysivät meille heti, kiitos siitä.
Kesä sujui normaalia rauhallisemmin, kun ei ollut festareita ja muita kesätapahtumia, jotka yleensä täyttävät hotellit ääriään myöten. Syksyn tullen ryhdyttiin taas rakentamaan. Ja rakennettiin taas sekä fyysistä että digitaalista, kun aloitettiin peräti kahden uuden hotellin suunnittelu- ja rakennustyöt, joista voit lukea lisää Omenan blogista. Samalla ryhdyttiin tekemään Omenan omaa mobiilisovellusta.
Tämän vuoden alussa päästiin avaamaan uuden Porin hotellin ovet asiakkaille. Ja kyllä olikin kiva olla tiimin kanssa yhdessä ahkeroimassa, kun sisustettiin hotellia yhdessä laittaen huonekalut ja kaikki varusteet paikoilleen. Ja hienoa tuli, taas kerran. Kivoihin asioihin voi laskea senkin, että tiimityössä saa meillä usein myös vahvistuneet lihakset, kun Omenan tapaan koko henkilökunta osallistuu talkoisiin. Koko kroppa tekee töitä, kun laittaa sänkyjä ja hyllyjä paikoilleen ja nostaa mikroja ja jääkaappeja hyllyille. Ja lihakset kasvavat, kun näitä hommia toistaa kymmeniä kertoja. Samalla tulee tiimin kanssa päivitettyä niitä kuulumisia, joita ei jokapäiväisissä Teams-palavereissa ehdi vaihtaa. Eli jokainen hotellinavaus vahvistaa tiimiä, monellakin tapaa. Seuraavaksi urakoidaan Turun toisessa Omenassa Kauppiaskadulla. Treenit tiedossa jo ensi kuussa!
Parannamme digitaalista asiakaskokemusta
Alkuvuodesta julkaistiin myös ensimmäinen versio Omenan mobiilisovelluksesta, jossa kaikki varauksiin liittyvät tiedot pysyvät tallessa ja löytyvät helposti. Ihan ensimmäinen versio julkistettiin iPhone-versiona App Storessa. Muutaman tovin päästä tulee Androidkin. Keväällä sovellukseen saadaan myös uusia ominaisuuksia, joiden avulla varsinainen majoittuminenkin helpottuu entisestään.
Lisää hyviä uutisia odotellessa on hyvä tsekata reissukalenterista, olisiko aikaa käydä vaikka Vaasassa, Porissa tai Turussa tutustumassa näihin uusiin Omenoihin. Odotamme innolla palautettasi! Ja ennen uuteen kaupunkiin tutustumista, tervetuloa vanhoihinkin Omenoihin, Helsinkiin, Jyväskylään, Turkuun ja Tampereelle!
Kati Niemelä
Toimitusjohtaja
Omena Hotellit Oy
