Teimme jälleen hyvän tuloksen!
Vuoden 2018 liikevaihto pysyi edellisen vuoden tasolla ja oli 9,75 MEUR (2017; 9,77 MEUR). Liikevaihtoomme vaikutti se, että osa majoituskapasiteetistamme oli poissa käytöstä osan vuodesta Helsingin Lönnrotinkadun hotellin saneerauksen johdosta. Vuosi 2018 oli tuloksellisesti hyvä. Käyttökatteemme kasvoi 45 prosenttia edellisestä vuodesta ja oli 802 000 euroa, tulos parani 16,2 prosenttia 825 000 euroon. Myös käyttöaste pysyi edellisen vuoden tasolla, eli noin 70 prosentissa majoituskapasiteetin vajeesta huolimatta. Ketjun keskimääräinen käyttöaste oli edelleen maan korkein, valtakunnallisen keskiarvon ollessa 55,3%.
Erityisesti lapsiperheet ja työmatkailijat ovat löytäneet Omena-hotellit viimeisen kahden vuoden aikana. Työmatkailijoiden osuus tuplaantui taas viime vuoden aikana ja lapsiperheiden osuus jatkoi kasvuaan. Olemme huomanneet, että perheet etsivät kalliiden hotellien sijasta hinta-laatusuhteeltaan edullisia majoitusratkaisuja ja käyttävät ylijäävän rahan mieluummin muihin tarvitsemiinsa palveluihin matkansa aikana. Työmatkalaiset taas haluavat kustannustehokkaan ja laadukkaan majoituksen, jossa käydään vain nukkumassa. Meillä on ollut useamman vuoden ajan työmatkustaminen kovassa kasvussa ja olemme halunneet vastata kysyntään. Monissa yrityksissä ajatellaan hyvin yrittäjämäisesti, että yrityksen rahoja kohdellaan kuin omia rahoja, ei tuhlata turhaan.
Viime vuosi oli tuloksellisesti erinomainen saavutus majoituskapasiteetin vajeesta huolimatta. Positiivinen tuloksemme ei perustunut majoitushintojen nostoon, vaan digitaalisen liiketoimintamallimme tehokkaaseen käyttöön ja kustannustietoisuuteen. Panostamme jatkuvasti vahvasti asiakasymmärryksen kehittämiseen ja datan hyödyntämiseen. Se on kaiken toimintamme taustalla, esim. uusiessamme kotisivujamme ja varausjärjestelmäämme sekä kohdentaessamme mainontaa tai remontoidessamme tilojamme.
Uusi varausjärjestelmämme oli viime vuonna käytössämme ensimmäisen kokonaisen vuoden. Se on tehostanut koko osto- ja asiakaspalveluprosessiamme huomattavasti. Muun muassa noin 50 prosenttia varauksista tehdään jo mobiilisti. Tähän vaikuttaa myös se, että suomalaiset perheet matkustavat spontaanisti ja reissuun lähdetään nopeallakin aikataululla, etenkin jos matka järjestyy edullisin kustannuksin ja hotellivarauskin on helppo tehdä reissun päältä mobiililaitteella.
Helsingin Lönnrotinkadun hotellin remontin yhteydessä rakensimme asiakkaidemme tarpeiden mukaisesti ensimmäistä kertaa yhden hengen huoneita. Nyt kolmasosa hotellin huoneista on yhden hengen huoneita. Myös Lönnrotinkadun kaikkien hotellihuoneiden väritystä muutettiin asiakaspalautteen perusteella vastaamaan uusia brändivärejä muun muassa uuden lattiapinnan ja huonekalujen avulla sekä rauhoittamalla makuutilan tunnelmaa entisestään.
Kiitos kaikille asiakkaillemme edellisestä vuodesta ja tervetuloa tutustumaan uudistuneeseen Lönnrotinkadun Omenaan!
Kati Niemelä
Toimitusjohtaja
Omena Hotellit Oy
