Omenan 134-kertainen kiitos!
Kun Uusimaa oli suljettuna ja toistaiseksi kovin epidemiahuippu päällä, oli varmasti monella outo olo – näkymätön uhka, uutiset täynnä kaikkea erikoista ja pahaa ja oma elo kotikonttorilla kuin pidennettyä viikonloppua. Samaan aikaan toiset elivät ja elävät edelleen uutisten kertomassa kovassa maailmassa, jossa töitä paiskitaan etulinjassa työvuorosta toiseen, kantaen vastuuta pienellä palkalla. Omenalaisetkin valtasi epätodellinen olo ja riittämättömyyden tunne. Mietittiin olisiko jotain mitä me pienenä yrityksenä, pienenä tiiminä voisimme tehdä, kun samaan aikaan kassavirta on lähes olematonta ja pitää taistella Omenan selviämisen eteen. Mutta sitä taistelua käydään nyt turvassa omissa kodeissa, kun toiset huolehtivat meidän kaikkien hyvinvoinnista sairaaloissa, hoitaen sairastuneita, ehkä riskeeraten oman terveytensä tai ainakin yöunensa, jotka monilla jäävät lyhyiksi, kun työvuorot ovat pitkiä, kuten ehkä kotimatkatkin. Lisäksi painaa vielä huoli siitä, miten oma perhe siellä kotona pärjää, saako unta heti sänkyyn päästessä, kun toiset käyvät saman katon alla koulua, leikkivät, tekevät töitä ja hoitavat perheiden ruoka- ja pyykkirumbaa.
Omenassa korona oli vienyt ison osan asiakkaista ja huoneita siis tyhjillään. Omenalaisille siis mahdollisuus kantaa kortensa kekoon, mutta miten? Täytyy huolehtia kaikkien turvallisuudesta, mm. Omenan siivoojien, huollon ja kaikkien asiakkaiden. Ryhdyimme kohta kohdalta ratkomaan yhtälöä, miten saisimme arvostamillemme sairaanhoitajille mahdollisuuden nukkua yönsä ja muutkin vuorojen välit hyvin, Omenan kotimaisissa laatusängyissä. Helsingissä on koko ajan ollut eniten sairastuneita ja Helsingin alueen sairaaloissa henkilökunta siis kaikkein eniten kriisin keskellä. Ja Omenalla Helsingissä kaksi hotellia, joista toisessa jopa kaksi rakennusta ja kaksi sisäänkäyntiä. Eli voimme huolehtia siitä, että koronaa hoitavat ovat omassa rakennuksessaan, jolloin muut asiakkaat eivät kulje samoista ovista ja altistu sitäkään vähää. Ja sitten saatiin kumppanit mukaan: Anticimex lupasi desinfioida huoneet, jotta siivoojan on turvallista muuten siivota huone jokaista yöpyjää varten, Novosan toimitti ala-aulaan desinfiointiainetta, annostelijan sekä liinoja, joiden avulla jokainen aulan kautta kulkija saa pyyhittyä esim. hissin napit ja ovenkahvat. Ja Comforta tarjosi raikkaat liinavaatteet yöpyjille. Kiitos kuuluu näille kumppaneille, joita ilman emme olisi pystyneet tähän!
Ja mitä muuta me sitten kotikonttorilla teimme? Kirjoitettiin tiedote, jonka mm. Iltalehti julkaisi ja tavoiteltiin hoitajia mm. ottamalla yhteyttä HUS:iin, jotta saadaan viestimme tiedoksi niille, joita se koskee. Moni näkikin tarjouksen ja moni siihen myös tarttui. Ja ilahtui kuten teho-osaston hoitajana toimiva Sanna: ”Majoituksesta on ollut isosti hyötyä! Omalla kohdallani olen säästänyt ilta- ja aamuvuoron välissä yli tunnin aikaa kulkemiselta nukkumiselle, mikä on muutenkin vähille unille merkittävä lisä. Toissapäivänä sain rauhan nukkua yövuorojeni välissä häiriöttä ilman perheen kolinoita. Olette olleet lisäämässä potilasturvallisuutta, kun potilasta hoitaa vähemmän väsynyt hoitaja! Kiitos tästä, tämä on ollut parhaita käden ojennuksia, mitä olemme saaneet!”
Voiko parempaa asiakaspalautetta saada? Varsinkin, kun ottaa huomioon millaisissa olosuhteissa, kiireessä ja paineessa tämä pyöräytettiin käyntiin. Ekojen päivien aikana haettiin vastauksia moniin kysymyksiin, joihin ei oltu osattu varautua, mutta siitäkin selvittiin. Kiitoksia olemme saaneet ja ilmeisesti osasimme vastata oikeaan tarpeeseen. Ja iloksemme voimme nyt kertoa, että saimme huhtikuun aikana tarjota hyvät unet 134 yön edestä. Ja haluamme siksi siis kiittää ainakin tämän 134 yöpymisen osalta kaikkia teitä, jotka pidätte meistä huolta!
Kiittäen,
Itseni ja koko Omena-tiimin puolesta <3
Kati Niemelä
Toimitusjohtaja
Omena Hotellit Oy
