Kysyttyä - usein kysytyt kysymykset

Täältä näet erityisesti Booking.com sivuston kautta varanneille kootut usein kysytyt kysymykset.

Etkö saanut vastausta kysymykseesi?
Vastauksia myös Omena-botilta, näytön oikeasta alakulmasta. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme (palvelemme 24/7 numerossa 0600 555 222, 0.79 €/min + pvm. Omena-hotellien aulapuhelimesta voit soittaa asiakaspalveluumme veloituksetta.)

Lisävuodetuolin petivaatteet löytyvät lisävuoteen päällä olevan sisustustyynyn sisältä. Jokaisessa huoneessa on aina lakanat, pyyhkeet ja peitteet varatun huonetyypin mukaan.

Sisäänkirjautuminen hotelleihin on klo 16.00 alkaen. Klikkaamalla varausvahvistuksessa olevaa linkkiä varaukseesi, voit ostaa aikaisemman sisäänpääsyn (5 €/h), jolla pääset huoneeseesi aikaisemmin. Huom. aikaisempaa sisäänpääsyä saatavilla rajoitetusti.

Hotellien uloskirjautuminen on klo 12.00, jolloin ovikoodit lakkaavat toimimasta. Klikkaamalla linkkiä myöhäisempään poistumiseen varausvahvistuksessasi, voit ostaa myöhäisemmän lähtöajan (10 €), jolloin voit viipyä hotellissa klo 14 asti.
Huom. myöhäisempää lähtöaikaa saatavilla rajoitetusti.

Varauskanavasta ja maksutavasta riippuen rahat palautuvat 2-10 päivän sisällä.

Jos joudut perumaan varauksesi tai tekemään siihen muutoksia, teet sen helposti klikkaamalla omenahotels.com-sivuston “Minun varaukseni” välilehdelle ja kirjautumalla varausnumerolla ja varauksen tekoon käytetyllä sähköpostiosoitteella. Mikäli varaus oli tehty laskulla, muutoksista tai peruutuksista tulee mahdollinen uusi lasku tai hyvityslasku varauksessa ilmoitetulle yhteyshenkilölle.

Sinulla on oikeus muuttaa tai perua varauksesi kuluitta viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkamisajankohtaa. Voit saada maksunpalautuksen tilisuorituksena tai hyvityksenä luottokortillesi. Myöhemmin kuin 24 tuntia ennen saapumisajankohtaa varauksia ei enää voi muuttaa tai peruuttaa. Ryhmiin sovelletaan erillisiä varausehtoja. Huom! Booking.com tai muun varauskanavan kautta tulleet varaukset pitää muuttaa ja perua samassa kanavassa jossa varaus on tehty.

Joskus saatamme joutua vaihtamaan jo varatun huoneen toiseen (esim. huoneessa ilmenneen vian takia), jolloin sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä lähtee asiakkaalle uusi huonenumero samalla ovikoodilla. Uusin viesti on tällöin aina se voimassa oleva. Jos olet saanut kaksi viestiä eri huonenumerolla ja eri ovikoodilla, vaikka olet varannut vain yhden huoneen, otathan yhteyttä asiakaspalveluun selvitystä varten.

Lisävuodetuolin petivaatteet löytyvät lisävuoteen päällä olevan sisustustyynyn sisältä. Jokaisessa huoneessa on aina lakanat, pyyhkeet ja peitteet varatun huonetyypin mukaan.

Huoneeseen kuuluu korkealuokkainen kotimainen parivuode sekä kaksi mukavaa vuodetuolia. Jokaisessa huoneessa on aina kunnon taulu-tv, lakanat, pyyhkeet ja peitteet varatun huonetyypin mukaan.

Huoneissa on ilmainen internetyhteys. Huoneiden varusteluun kuuluu myös minijääkaappi, mikroaaltouuni, vedenkeitin (kertakäyttömukeja, lusikoita, kahvia ja teetä huoneessa), WC, suihku, saippuaa, hiustenkuivain ja ruokapöytä neljälle.

Osassa huoneita telkkareissa on myös Chromecast, jolloin voit jakaa oman laitteesi sisällön telkkarin ruudulle.

Huoneissa ei ole puhelinta. Hotellin ala-aulassa on ilmainen puhelin, jolla saat suoraan yhteyden Omenan asiakaspalveluun 24/7. Voit myös soittaa suoraan asiakaspalveluun numeroon +358 600 555 222.

Huoneissa ei ole tallelokeroa.

Yöpyjien enimmäismäärä on 4 henkeä/huone, poikkeuksena ainoastaan viiden hengen lapsiperheet, joista nuorin on alle 6-vuotias. Tällöin ei kuitenkaan ole mahdollista saada lisäsänkyä ja lisää vuodevaatteita tai pyyhkeitä.

Kaikkien yöpyjien henkilötiedot on ilmoitettava etukäteen syöttämällä tiedot varausjärjestelmään viimeistään 1 vrk ennen saapumista. Ainoastaan etukäteen rekisteröityneet vieraat saavat oleskella hotellin tiloissa sekä huoneissa. Koko ryhmä voidaan poistaa hotellista mikäli tätä sääntöä vastaan rikotaan.

Omena-hotelleissa ei valitettavasti ole lastenvuoteita. Voit halutessasi ottaa oman lastenvuoteen mukaan.

Tupakointi on kielletty huoneissa ja muissa hotellin tiloissa. Tupakointi aiheuttaa yleensä palohälytyksen. Hotellin tiloissa tupakoinut henkilö (tai viime kädessä varauksen yhteyshenkilö) joutuu maksamaan sakkomaksun (200€), minkä lisäksi veloitamme kaikki tupakoinnin seurauksena syntyneet lisäkulut.

Huoneen siivous suoritetaan varauksen päätyttyä. Jos kyseessä on pitempiaikainen varaus, huone siivotaan myös joka viides päivä.

Omena-hotellien kaikissa huoneissa on hotelliasiakkaille ilmainen langaton internetyhteys, johon ei tarvitse kirjautumistunnuksia.

Huoneita ei valitettavasti voi yhdistää. Kaikki huoneet ovat erillisiä ja niihin mahtuu enintään neljä yöpyjää.

Suomen lain ja Omena-hotellien varausehtojen mukaisesti varaukseen on merkittävä huoneessa majoittujien henkilötiedot, ml. henkilötunnus. Ovikoodia ei lähetetä ennen kuin vaadittavat tiedot on täytetty. Voit täyttää tiedot varaukseesi heti, kun olet suorittanut maksun, kirjautumalla “Minun varaukseni” -sivulle varausnumeron ja sähköpostisi avulla. Varausvahvistuksessa on linkki, josta pääsee täyttämään puuttuvat tiedot, ellei varaaja täyttänyt tietoja jo varausta tehtäessaä. Linkki tulee myös tekstiviestillä ennen kuin ovikoodi lähetetään.

Varaa netistä. Kts. ohjeet alla. Vaihtoehtoisesti voit soittaa ja varata huoneen numerosta 0600 555 222 (0.79 €/min + pvm, 9 € varausmaksu/varaus).

Siirry Omena-hotellien nettivarausjärjestelmään osoitteessa www.omenahotels.com ja ”Varaa” välilehteen.
Valitse hotelli, huonetyyppi, huonemäärä, ja päivämäärät.
Täytä yöpyjien tiedot ja valitse lisäpalvelut (mahdollinen aamiainen merkittävä ”Aamiainen kaikille” kohdasta tai yöpyjille erikseen).
Syötä mahdollinen etukoodi sille osoitettuun kenttään.
Valitse varauksen yhteyshenkilö, tai täytä yhteyshenkilön tiedot, mikäli hän ei ole yksi yöpyjistä. Varauksen yhteyshenkilö on se henkilö, jolle varausvahvistus lähetetään sähköpostitse varauksen yhteydessä (yleensä yöpyjä tai yhteyshenkilö). Huonenumerot ja ovikoodit lähetetään yöpyjille 24 tuntia ennen varauksen alkamista sähköpostitse ja kahdeksan (8) tuntia ennen tekstiviestillä.
Tarkista varauksen tiedot ja hyväksy varausehdot.
Valitse maksutapa (esim. tilisiirto, luottokortti, lasku tai lahjakortti).
Vahvista ja maksa varaus, jolloin saat tulostettavan varausvahvistuksen ovikooditietoineen. Varausvahvistus lähetetään yhteyshenkilölle myös sähköpostitse ja tekstiviestitse.

Varauskanavasta ja maksutavasta riippuen rahat palautuvat 2-10 päivän sisällä.

Varauksen tekijän ja yöpyjän ei tarvitse olla sama henkilö. Varauksen vastuuhenkilö määritetään sen jälkeen, kun kaikkien yöpyjien tiedot on syötetty. Huom! Huoneen majoittujista ainakin yhden pitää olla vähintään 18-vuotias.

Ulkomaalaisella matkustajalla ei ole suomalaista henkilötunnusta. Varausjärjestelmässä valitaan tällöin ensin kotimaa, sen jälkeen syntymäaika ja passin numero. Tarvitsemme kaikkia näitä tietoja viranomaisia varten.

Henkilötietojen antaminen on turvallista. Tarvitsemme tietoja kaikista Omena-hotelleissa yöpyvistä voidaksemme hyväksyä ja vahvistaa varauksen.

Osa tiedoista tarvitaan viranomaisia varten ja toisia voidaksemme auttaa asiakastamme ongelmatilanteissa, esimerkiksi jos ovikoodi on kadonnut. Luovutamme tietoja viranomaisille ainoastaan heidän pyynnöstään.

Luottokorttitietojen antaminen on turvallista. Valitessasi maksutavaksi luottokortin, siirtyy maksu tapahtuvaksi luottokorttiyhtiön suojatulla maksusivustolla.

Maksujärjestelmä on kaikkien Suomen lain säännösten mukainen. Myös Omena-hotellien oma varausjärjestelmä on suojattu, joten ulkopuoliset eivät pääse tietoihin käsiksi. Emme koskaan säilytä luottokorttinumeroita omalla palvelimellamme.

Verkkopankin kautta maksaminen on turvallista. Valitessasi maksutavaksi oman pankkisi verkkopankin, siirtyy maksu tapahtuvaksi pankin suojatussa järjestelmässä. Suomalaisten pankkien verkkopankit ovat turvallisia ja Suomen lain säännösten mukaan toimivia. Myös Omena-hotellien oma varausjärjestelmä on suojattu, joten ulkopuoliset eivät pääse tietoihin käsiksi. Meille ei välity asiakkaan tilinumeroa.

Kun valitset maksuvaihtoehdoksi laskun, Svea Ekonomi tarkistaa luottotietosi osana luottokelpoisuuden arviointia. Laskun maksuehto on 14 päivää. Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Ostajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Maksamattomat laskut peritään kuluttajansuojalain säädösten mukaisesti. Veloitus maksuhuomautuksesta on 5 euroa.
Mikäli sinulla on kysymyksiä Svean palveluihin liittyen, voit ottaa yhteyttä Svean asiakaspalveluun 09 4242 3330 (ark. 8-17) tai asiakasinfo@svea.fi.
Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta https://www.kkv.fi/ tai Svean luottosopimuksesta.

Omena-hotellien huonehinnat muuttuvat kysynnän mukaan. Ja vaikka Omenan hinnoittelu on markkinoilla ylivoimaisen edullinen, on päiviä jolloin on pienempi kysyntä kuin toisina. Silloin saatamme tarjota huoneita vieläkin halvemmalla. Tapahtumaviikonloppuina taas on todennäköistä, että hinnat hieman nousevat. Huone kannattaa siis aina varata hyvissä ajoin.

Hinnat näet jo pika-avauskohdassa ja koko ajan varausta tehdessäsi sivulla www.omenahotels.com. Täyteen varattuja päiviä ei voi valita.

Booking.com, Hotels.com, Expedia ym. varaukset on muutettava tai peruttava palvelutarjoajan omilta sivuilta heidän ehtojensa mukaan. Omena-hotelleilla ei ole valtuuksia tehdä näitä muutoksia.

Lahjakortti käytetään tekemällä tavanomainen varaus osoitteessa www.omenahotels.com ja valitsemalla varauksen loppuvaiheessa maksuvaihtoehdoksi ”Lahjakortti”. Tämän jälkeen täytetään pyydetyt kentät.

Varausjärjestelmämme vähentää automaattisesti lahjakortin arvon varauksen arvosta ja mahdollinen jäännös voidaan maksaa halutulla tavalla.

Lahjakortille mahdollisesti jäävän arvon voit käyttää myöhemmin, lahjakortin voimassaoloaikana.

Jos varaus perutaan, kun lahjakortti on vielä voimassa ja peruutusehdot peruutuksen sallivat, palautuu lahjakortilla maksettu osuus takaisin lahjakortille.

Lahjakorttia ei voi muuttaa rahaksi.

Vahvistus tulee sähköpostiviestinä ja tekstiviestinä heti, kun varaus on maksettu ja vahvistettu. Ellet saa niitä heti, kannattaa ensiksi tarkistaa, että olet kirjoittanut sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron oikein. Kannattaa myös tarkistaa roskapostilaatikko, varsinkin jos käytät ilmaissähköpostipalvelua. Huom! Booking.com varauksissa varaus on vahvistettu vasta siinä vaiheessa kun olet saanut Omena-hotelleilta varausvahvistuksen.

Omena-hotelleissa ei ole vastaanottoa, mutta varaukset voi tehdä hotellin aulassa sijaitsevan varausautomaatin avulla. Mikäli hotellissa on tilaa ja maksu onnistuu, saat samantien viestin varauksen vahvistuksesta sisältäen ovikoodin ja huoneen numeron.

Huoneen numero tulee 24 h ennen varauksen alkua majoittujan ilmoittamaan sähköpostiin ja vielä uudestaan 8 h ennen varauksen alkua majoittujan ilmoittamaan puhelinnumeroon. Huomioithan, että jos varaus on tehty Booking.comin kautta voit saada huonetiedot vain jos myös Omena-hotellit on vahvistanut varauksen. Voit käydä tarkistamassa huoneen numerosi myös Omena-hotellin nettiosoitteesta “Minun varaukseni” välilehdestä, kun varauksen alkuun on alle 24h. Palveluun kirjaudut varausnumerolla ja varauksen tekoon käytetyllä sähköpostiosoitteella. Jos sähköposti tai puhelinnumero on ilmoitettu väärin, ei tietoa ole voitu lähettää eteenpäin. Jos et edelleenkään löydä tietoja, ota yhteyttä 24/7 auki olevaan asiakaspalveluun kyselylomakkeella, soittamalla numeroon +358 600 555 222 tai käyttämällä hotelliaulan ilmaista puhelinta, joka yhdistää suoraan asiakaspalveluun.

Jos ovikoodisi ei toimi, kyseessä on yleensä liian nopeasti syötetty koodi tai väärinkäsitys, kuten esim. varaus väärälle päivälle, väärä hotelli, liian aikainen tulo tai liian myöhäinen lähtö. Tarkista ensin vahvistuksestasi, että tiedot ovat oikein ja että sinulle on myönnetty viisinumeroinen ovikoodi. Kokeile sen jälkeen syöttää koodi rauhallisesti laitteeseen. Punaisen valon vilkkuessa odota hetki ja kokeile uudelleen.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme jos ongelma jatkuu, puh +358 600 555 222 tai hotelliaulan ilmaisella puhelimella. Ovikoodi saadaan lähes poikkeuksetta toimimaan etäältä ilman viivästystä.

Voit käydä tarkistamassa ovikoodisi Omena Hotellin nettiosoitteesta “Minun varaukseni” välilehdestä. Kirjaudu sisään varausnumerolla sekä sähköpostiosoitteella jolla varaus on tehty. Ovikoodin näet myös varausvahvistuksessa ja jos olet ilmoittanut matkapuhelinnumeron varauksen yhteydessä, lähetämme lisäksi ovikoodin tekstiviestinä saapumispäivänä klo 8.00.

Mikäli huoneeseen saavuttuasi huomaat, että jotain puuttuu (esim. pyyhe, WC-paperi, kahvi), tai jokin ei toimi (esim. TV), ota yhteyttä asiakaspalveluumme (+358 600 555 222), josta saat ohjeita ja apua.

Ei-kiireellisissä asioissa voit ottaa yhteyttä kyselylomakkeen kautta. Kaikkien Omena-hotellien aulasta löytyy ilmainen puhelin, jolla voit ongelmatilanteissa olla yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme. Omenan asiakaspalvelu päivystää 24/7. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun myös soittamalla omalla matkapuhelimellasi numeroon +358 600 555 222.

Jos majoituksen aikana ilmenee häiriötä tai meteliä, ota heti yhteyttä asiakaspalveluun numeroon +358 600 555 222 tai käytä hotelli aulan ilmaista puhelinta, jonka jälkeen vartija kutsutaan paikalle rauhoittamaan äänekkäästi käyttäytyviä vieraita. Mikäli meteli varoituksesta huolimatta jatkuu, poistetaan vieraat hotellista.

Omena-hotelleilla ei ole omia pysäköintipaikkoja. Hotelliemme läheisyydestä löydät erilaisia pysäköintitiloja. Aukioloajat ja hinnat vaihtelevat. Lisätietoa pysäköinti mahdollisuuksista löydät yksittäisten hotellien tietojen alta.

Omena-hotellin huonehinta ei sisällä aamiaista. Omenassa on kuitenkin mahdollista etukäteen tilata aamiainen nautittavaksi läheisessä kahvilassa. Aamiaisen voi tilata ja maksaa jo varauksen yhteydessä (vain Omena-hotellien kotisivujen kautta varatessa), tai sen voi maksaa paikan päällä kahvilassa. Lisätietoa aamiaisista löydät yksittäisten hotellien tietojen alta.

Omena-hotelleihin unohdetut tavarat toimitetaan Suomen Löytötavarapalveluun kerran viikossa, josta ne ovat tiedusteltavissa ja haettavissa kolmen kuukauden ajan. Lisätietoa Suomen Löytötavarapalvelusta löytyy osoitteesta www.suomenloytotavara.fi. Löytötavarat toimitetaan ainoastaan löytötavaratoimiston kautta.

Suomen Löytötavarapalvelu
(Helsinki, Turku, Tampere, Jyväskylä, Vaasa ja Pori)

Mäkelänkatu 56
00510 Helsinki
puh. 0600 41006 (1,97€/min + pvm)
fax. 0600 14108
www.suomenloytotavara.fi

Omena-hotelleissa on joitakin pyörätuolille sopivia huoneita, mutta näitä ei pysty varaamaan suoraan. Jos tarvitset huoneen, joka soveltuu pyörätuolille, lähetä varauksen teon jälkeen asiakaspalveluun kysely mahdollisuudesta siirtää varaus tämmöiseen huoneeseen. Voit myös soittaa suoraan asiakaspalveluun +358 600 555 222 (0,79 €/min + pvm) tiedustelua varten. Jos haluat varmistaa asian ennen varaamista, ota yhteyttä juuri ennen varauksen tekoa jolloin voimme tarkistaa tilanteen.

Kyllä, alaikäinen saa yöpyä Omena-hotellissa edellyttäen, että hänen seurassaan on vähintään yksi täysi-ikäinen vastuuhenkilö.

Omena-hotelleissa ei ole erillisiä allergiahuoneita, joten lemmikkieläimiä ei saa tuoda hotellin tiloihin. Samasta syystä kaikki huoneet ovat savuttomia. Hotellin tiloihin eläimen tuonut henkilö (tai viime kädessä varauksen yhteyshenkilö) joutuu maksamaan sakkomaksun (100€), minkä lisäksi laskutamme kaikki eläimestä aiheutuneet lisäkulut.

Matkatavaroita ei valitettavasti voi säilyttää hotellissa ennen ovikoodin voimaantuloa eikä varauksen päättymisen jälkeen. Kirjautumalla varaukseesi “Minun varaukseni” sivulla tai klikkaamalla varausvahvistuksessa olevaa linkkiä varaukseesi, voit ostaa aikaisemman sisäänpääsyn (5 €/h), jolla pääset huoneeseesi aikaisemmin. Huom. aikaisempaa sisäänpääsyä saatavilla rajoitetusti.

Vaihtoehtoisesti: Lähistöllä on yleensä rautatie- tai linja-autoasema, joissa on yleensä matkatavaroiden säilytyspalvelu.

Majoittujat voivat saapumispäivänä mennä suoraan huoneisiinsa ovikoodilla klo 16.00 alkaen ilman saapumisilmoitusta tai tuloselvitystä. Lähtöpäivänä yöpyjät voivat lähteä hotellista ilman lähtöselvitystä viimeistään klo 12.00. Ovikoodi toimii varauksen alusta klo 16.00 varauksen loppuun klo 12.00.

Omena-hotellin huoneeseen pääsee klo 16.00, jolloin ovikoodit aktivoituvat. Tehdessäsi varauksesi kotisivuillamme osoitteessa omenahotels.com, voit ostaa aikaisemman saapumisen 10 eurolla (10 €), jolloin pääset huoneeseesi jo klo 14 alkaen.

Huoneet luovutetaan lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä, jonka jälkeen ovikoodit eivät enää toimi. Muista ottaa kaikki matkatavarat mukaasi, sillä huoneeseen ei enää pääse ovikoodin voimassaolon päätyttyä. Huoneeseen ei voi myöskään jäädä myöhempään, paitsi jos kotisivujemme kautta varatessasi ostat myöhäisemmin lähtöajan 10 eurolla (10 €), jolloin voit olla huoneessasi klo 14 asti.

Omena-hotelleissa ei käytetä avaimia vaan ovikoodeja. Lähetämme ovikoodin sekä huoneen numeron sähköpostilla saapumispäivää edeltävänä päivänä klo 16 ja tekstiviestillä saapumispäivänä klo 8. Tiedot lähetetään kaikille majoittujille, joiden yhteystiedot on varauksessa ilmoitettu. Omena-hotelliin voit tulla saapumispäivänä milloin tahansa klo 16.00 jälkeen ja ovikoodi toimii koko oleskelusi ajan. Ovikoodi lakkaa toimimasta lähtöpäivänä klo 12.00.

Asiakaspalvelumme on 24/7 valmiina auttamaan:

puh. 0600 555 222
(0,79 €/min + pvm. Omena-hotellien aulapuhelimesta voit soittaa asiakaspalveluumme veloituksetta.)

Haluatko majoittua edullisesti kaupungin keskustassa?

Omena-hotellien kotisivuilta varaat aina edullisimpaan hintaan. Varaa nyt!

Varaa nyt

Kysyttyä – UKK

Haku käynnissä...

Valitettavasti emme löytäneet hakuun liittyviä ohjeita

Löysimme nämä ohjeet:

Asiakaspalvelumme on 24/7 valmiina auttamaan:

Haluatko majoittua edullisesti kaupungin keskustassa?

Kysyttyä – UKK

Booking.com varaukset

Mistä saan varavuoteiden petivaatteet?

Aikaisempi sisäänkirjautuminen?

Myöhäisempi uloskirjautuminen?

Kuinka kauan rahanpalautuksessa menee?

Voinko muuttaa tai perua varauksen?

Miksi olen saanut kaksi eri huonenumeroa?

Mistä saan varavuoteiden petivaatteet?

Mitä huoneen varustukseen kuuluu?

Onko huoneissa puhelinta?

Onko huoneissa tallelokero?

Montako yöpyjää huoneessa saa olla?

Saako huoneeseen lastenvuoteen?

Ovatko Omena-hotellien huoneet savuttomia?

Kuinka usein huoneet siivotaan?

Pääsenkö Omena-hotellista internetiin?

Voiko huoneita yhdistää?

Majoittujatiedot

Miten teen varauksen?

Kuinka kauan rahanpalautuksessa menee?

Voinko tehdä varauksen toisen henkilön lukuun?

Voinko muuttaa tai perua varauksen?

Ei henkilötunnusta?

Onko henkilötietojen antaminen turvallista?

Onko luottokorttitietojen antaminen turvallista?

Onko verkkopankin kautta maksaminen turvallista?

Voinko maksaa laskulla?

Miksi Omena-hotelleissa on eri päivinä eri huonehinta?

Miten muutan tai perun toisen myyntikanavan kautta tehdyn varauksen?

Miten voin varata huoneen Omena-hotellin lahjakortilla?

Miten nopeasti saan varausvahvistuksen?

Voinko mennä hotelliin ilman ennakkovarausta?

Majoittujatiedot

Miksi olen saanut kaksi eri huonenumeroa?

Mistä löydän oman huoneen numeroni?

Mitä jos ovikoodi ei toimi?

Mistä löydän ovikoodin jos se on kadonnut?

Jos huoneesta puuttuu jotain tai ei toimi?

Mistä saan apua ongelmatilanteissa?

Mitä jos muut asiakkaat metelöivät?

Löytyykö Omena-hotelleista pysäköintipaikkoja asiakkaille?

Mistä saan aamiaista?

Mitä teen jos olen unohtanut jotakin hotelliin?

Pystyykö pyörätuolissa oleva majoittumaan Omena-hotellissa?

Saako alaikäinen yöpyä Omena-hotellissa?

Voiko lemmikkieläimen kanssa majoittua Omena-hotellissa?

Voiko matkatavaroita säilyttää hotellissa?

Majoittujatiedot

Aikaisempi sisäänkirjautuminen?

Myöhäisempi uloskirjautuminen?

Miten teen kun tulen hotellille ja lähden hotellilta?

Mihin aikaan huoneen saa käyttöönsä ja milloin se pitää luovuttaa?

Miten saan avaimen?

Haku käynnissä...

Valitettavasti emme löytäneet hakuun liittyviä ohjeita

Löysimme nämä ohjeet:

Asiakaspalvelumme on 24/7 valmiina auttamaan:

Haluatko majoittua edullisesti kaupungin keskustassa?