Booking.com-varaukset

Ovikoodi tulee saapumispäivän aamuna klo 8 tekstiviestitse. Järjestelmämme lähettää viestin automaattisesti kaikkiin niihin matkapuhelinnumeroihin, jotka olet lisännyt varaukseesi, kunhan olet täyttänyt vaadittavat matkustajatiedot.

Pahoittelemme ongelmia, soitathan asiakaspalveluumme +358 600 555 222 (0,79 €/min + pvm), jotta voimme auttaa sinua pääsemään huoneeseesi.

Onnistuneen veloituksen jälkeen saat sähköpostiisi varausvahvistuksen osoitteesta otsikolla "Varausvahvistus. Päivitäthän tietosi.” Vahvistuksesta löytyy punaisella linkki ”TÄYDENNÄ TIEDOT”, jota klikkaamalla pääset lisäämään tietosi Omenan varausjärjestelmän kautta. Mikäli varausvahvistus ei löydy saapuneista viesteistäsi, tarkistathan roskapostikansiosi.

Ilman vastaanottoa toimivilla Omena-hotelleilla ei ole lainkaan matkatavarasäilytystä. Lähimmät säilytystilat löytyvät linja-auto- sekä juna-asemien yhteydestä ja isommista kauppakeskuksista. Toinen vaihtoehto on ostaa aikaisempi saapuminen tai myöhäisempi huoneen luovutus varaukseesi, jolloin voit säilyttää tavaroitasi huoneessasi.

Varaukseesi on ostettavissa aikaisempi saapuminen (klo 14) tai myöhäisempi huoneen luovutus, (klo 14). Lisäpalvelu ostetaan Omena-hotellien lähettämän varausvahvistuksen linkin kautta. Viestistä löytyy linkki ”LISÄÄ AIKAA”, mistä pääset tarkistamaan tuotteiden saatavuuden Omena-hotellien järjestelmästä. Lisäpalvelun hinta on 5 euroa/tunti. Maksu tapahtuu samaisen linkin kautta.

Saat ovikoodin saapumispäivänäsi, ja ovikoodi toimii klo 16 alkaen aina lähtöpäiväsi klo 12 asti. Pääset kulkemaan hotellissa varauksesi aikana koodilla, vaikka tulisit yöaikaan majoittumaan.

Olet varannut ulkoisen varauskanavan, Booking.comin, kautta, joten varauksen muutokset, siirrot sekä peruutukset tulee tehdä samaa nettisivustoa käyttäen. Voit päivittää itse varauksesi Booking.comin lähettämän nelinumeroisen koodin avulla tai soittamalla Booking.comin asiakaspalveluun (09 725 19 805).

Tekemäsi varaus veloitetaan varauspäivänä luottokortiltasi. Jos maksu ei onnistu, tarkistathan korttisi olevan luotollinen credit-kortti, jossa on nettimaksut hyväksyttynä, eikä kortillasi ole maksukattoja. Onnistuneen veloituksen jälkeen saat Omena-hotelleilta vahvistusviestin sähköpostiisi.

Käteisellä ei voi maksaa Omena-hotelleilla, koska Omena-hotellit toimivat itsepalveluperiaatteella, eikä hotelleilla ole vastaanottoa.

Luottokorttiasi veloitetaan heti varauksesi tekemisen jälkeen. Maksutapana Booking.comissa käy ainoastaan luottokortti.

Kuitin löydät saamasi varausvahvistuksen lopusta linkin ”LATAA KOKO KUITTI” takaa. Klikkaamalla linkkiä näet erittelykuitin maksustasi. Varaukseesi syöttämät tiedot näkyvät laskulla automaattisesti.

Omena-hotelleissa on kahta huonetyyppiä. Single-huoneet sisältävät 90 cm leveän vuoteen, television, vedenkeittimen, mikron, viileäkaapin, annoskahvi- ja teetarvikkeet. Standard-huoneessa on 160 cm leveä parivuode, lisävuoteiksi avattavat nojatuolit (1–2 kpl), televisio, vedenkeitin, mikro, viileäkaappi, annoskahvi- ja teetarvikkeet. Kaikissa huoneissa on oma kylpyhuone, jossa wc sekä suihku. Tarkemman varustelun löydät nettisivuiltamme.

Pahoittelemme ongelmia! Soitathan asiakaspalveluumme +358 600 555 222, jotta saamme siivoukselle tiedon ongelmista ja voimme tarjota sinulle korjausehdotuksia asian ratkaisemiseksi.

Itsepalvelukonseptilla toimivissa Omena-hotelleissa ei ole vastaanottohenkilökuntaa, mutta asiakaspalvelumme auttaa puhelimitse vuorokauden ympäri. Voit soittaa meille hotellin aulasta löytyvällä puhelimella. Asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiin ja auttaa tarvittaessa.

Asiakaspalvelumme tavoitat ilmaiseksi aulapuhelimesta. Nostamalla luuria puhelu yhdistyy suoraan asiakaspalveluumme. Odotathan tarvittaessa linjalla, jotta asiakaspalvelumme ehtii vastaamaan.

Valitettavasti asiakaspalvelumme ei vastaa kirjallisiin viesteihin kellon ympäri. Tarvittaessa tavoitat asiakaspalvelijamme puhelimitse +358 600 555 222 vuorokauden ympäri. Voit soittaa meille myös hotellin aulasta löytyvällä puhelimella ilmaiseksi.

Omena-hotelleilla ei ole omia parkkipaikkoja. Lähimmät parkkipaikat löydät nettisivuiltamme. Huomaathan, että hinnat saattavat vaihdella.

Omena-hotellit sijaitsevat aina kaupungin keskustassa, lähellä linja-auto- tai juna-asemaa. Hotellille saavut helposti joko julkisilla kulkuvälineillä, jalan tai taksilla. Tarkistathan hotellin osoitteen ennen saapumistasi.